Skip links

Repost: Ressources pour aider les petites entreprises durant cette période d’incertitude

Google a publié quelques ressources pour aider les petites entreprises durant la période du Covid-19 que je repost ici.

Alors que les collectivités de partout dans le monde répondent aux préoccupations concernant la transmission de la COVID-19 (aussi connue sous le nom de maladie à coronavirus 2019), nous sommes conscients que cette période présente des enjeux particuliers pour les petites entreprises. Voici quelques conseils et recommandations pour vous y retrouver au sujet de vos employés et de vos clients. Pour obtenir les informations et les conseils les plus récents sur la COVID-19, veuillez consulter le site Web de l’Organisation mondiale de la santé.

  • Communication avec vos clients
    • Si vous changez vos heures d’ouverture, modifiez votre profil d’entreprise sur Google pour que vos clients sachent si votre entreprise est ouverte ou non ou si les heures d’activité sont différentes.
    • Utilisez des publications pour communiquer de l’information récente directement sur votre profil d’entreprise sur Google, comme des offres spéciales ou des mises à jour de stock.
    • Pensez à mettre un courriel de réponse automatisée avec les réponses aux questions fréquemment posées pour que vos clients obtiennent les renseignements rapidement.
  • Communication avec vos employés
    • Stockez les coordonnées de vos employés, de vos fournisseurs et de vos clients en ligne afin de pouvoir y accéder à partir de tout appareil.
    • Si vous avez plus d’un emplacement d’affaire, autorisez les responsables locaux à prendre les mesures adéquates de votre plan de continuité des affaires concernant les conditions d’épidémie dans leur région.
  • Télétravail
    • Étant donné la nature active du virus, si possible, soyez prêt à faire du télétravail de manière imprévue, p. ex., apportez votre ordinateur portable à la fin de chaque journée de travail, ayez accès à distance aux renseignements importants, etc.
    • Préparez votre équipe et vous-même à faire du télétravail avec ces outils et ressources de Grow with Google.
    • Collaborez avec vos collègues au moyen d’un document partagé, d’une visioconférence rapide ou de la création d’une liste de courriels ou d’une salle de clavardage.
    • Assurez-vous de pouvoir accéder aux documents importants où que vous soyez en les téléversant sur le nuage à l’aide d’un produit comme Google Disque ou en les téléchargeant sur votre téléphone mobile ou votre ordinateur pour un accès hors ligne.
    • Si vous utilisez un Chromebook, assurez-vous qu’il dispose des bonnes politiques pour accéder aux ressources de l’entreprise en télétravail et pour protéger les appareils et les données.
  • Modification de votre publicité (au besoin)
    • Modifiez vos annonces si nécessaire pour informer les clients de vos heures d’ouverture et de tout service spécial offert comme la livraison rapide.
    • Mettez en pause les campagnes si vos stocks ne sont pas disponibles en raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement ou d’une hausse de la demande.
    • Si votre entreprise dépend de clients dans les pays les plus touchés par le virus, pensez à prioriser votre budget de publicité vers d’autres emplacements.

Source: Google

Leave a comment

Name*

Website

Comment